1. Πεδίο εφαρμογής
Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε συνδρομές και ψηφιακές υπηρεσίες που αγοράζονται μέσω της πλατφόρμας AIME και διακρίνει μεταξύ B2C καταναλωτών και B2B επαγγελματιών.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Αν είστε καταναλωτής, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα, στείλτε μήνυμα στο info@aime.gr με επαρκή στοιχεία ταυτοποίησης της αγοράς σας.
3. Άμεση έναρξη ψηφιακής υπηρεσίας
4. Ακύρωση συνδρομής
- Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από το billing section του λογαριασμού σας.
- Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας χρεωμένης περιόδου.
- Δεν επιστρέφονται ποσά για τμήμα περιόδου που έχει ήδη ξεκινήσει, εκτός αν επιβάλλεται από τον νόμο ή από δική μας υπαιτιότητα.
5. Περιπτώσεις επιστροφής
- Πλήρης επιστροφή σε εμπρόθεσμη νόμιμη υπαναχώρηση όπου δεν έχει χαθεί το δικαίωμα.
- Αναλογική ή ειδική επιστροφή αν η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε λόγω σοβαρού τεχνικού σφάλματος της AIME.
- Για B2B πελάτες δεν εφαρμόζεται καταναλωτικό δικαίωμα υπαναχώρησης. Επιστροφές εξετάζονται κατά περίπτωση.
6. Χρόνος επεξεργασίας
Εφόσον εγκριθεί επιστροφή, η επεξεργασία γίνεται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αποδοχή του αιτήματος.
7. Παράπονα
Για διαφωνίες σχετικά με refund ή withdrawal rights, επικοινωνήστε πρώτα στο info@aime.gr. Οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται και στη Γενική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτή.