Πολιτική Απορρήτου

Για λογαριασμούς, ιστότοπο, χρέωση, πωλήσεις και υποστήριξη, υπεύθυνη επεξεργασίας είναι η AIME ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ & ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ε.Ε., Ερμού & Λυκοβρύσεως 14, Αθήνα 14452, Ελλάδα, με διακριτικό τίτλο AIME. Επικοινωνία: privacy@aime.gr. Όταν επιχειρηματικός πελάτης καθορίζει την επεξεργασία δεδομένων πελατών ραντεβού, αξιολογήσεων, υποψήφιων πελατών ή άλλου περιεχομένου, μπορεί να είναι ο υπεύθυνος και η AIME εκτελούσα σύμφωνα με τη σχετική σύμβαση. Οι ρόλοι εξαρτώνται από το Προϊόν και τη χρήση· συνδεδεμένος πάροχος μπορεί να έχει δικό του ρόλο και ενημέρωση.

Λαμβάνουμε στοιχεία ταυτότητας/επικοινωνίας λογαριασμού, στοιχεία χρέωσης και συναλλαγών, μηνύματα υποστήριξης/πωλήσεων, αρχεία ασφάλειας/χρήσης, προτιμήσεις συναίνεσης και εισόδους/εξόδους Προϊόντων. Το Bookr μπορεί να επεξεργάζεται ραντεβού, υπηρεσίες, προσωπικό, διαθεσιμότητα, στοιχεία πελατών, υπενθυμίσεις και δεδομένα σύνδεσης Calendar. Το Review Responder μπορεί, όταν ο πελάτης συνδέει και ξεκινά σχετική ενέργεια, να λαμβάνει εξουσιοδοτημένες τοποθεσίες Google Business Profile, αξιολογήσεις, βαθμολογίες, ονόματα αξιολογητών, απαντήσεις, αναγνωριστικά πόρων και μετρικές απόδοσης, καθώς και ιστορικό προσχεδίων και εγκρίσεων. Το QuickScan επεξεργάζεται URL ιστοτόπων/ανταγωνιστών που υποβάλλετε, δημόσιο υλικό σελίδων, αποτελέσματα PageSpeed όπου έχει ρυθμιστεί, αναλύσεις και αναφορές. Η Πρόωρη Πρόσβαση NewsPilot μπορεί να επεξεργάζεται αιτήματα, επιλεγμένα θέματα και προσχέδια αν δοθεί πρόσβαση. Μην υποβάλλετε ειδικές κατηγορίες ή άσχετα δεδομένα τρίτων χωρίς νόμιμη βάση και κατάλληλη συμφωνία.

Το DripMail επεξεργάζεται διευθύνσεις email επαφών και όσα ονόματα, εταιρικά στοιχεία, ετικέτες, συμμετοχές λίστας/τμήματος και στοιχεία πηγής και ημερομηνίας συγκατάθεσης παρέχονται· ταυτότητες αποστολέων και επαλήθευση τομέων· περιεχόμενο καμπανιών/ακολουθιών, προγραμματισμούς και κατάσταση ένταξης· αναγνωριστικά παραληπτών/μηνυμάτων και γεγονότα παράδοσης, επιστροφής, καταγγελίας, απεγγραφής και σφάλματος. Ανοίγματα/κλικ επεξεργάζονται μόνο όταν παράγονται από τη ρύθμιση αποστολής. Τα εισαγόμενα πεδία άδειας αποτελούν δηλώσεις Πελάτη, όχι ανεξάρτητη νομική επαλήθευση. Σε αιτηθείσα λειτουργία AI, επιλεγμένες είσοδοι, προσχέδια ή κείμενα απαντήσεων μπορεί να σταλούν στην υπηρεσία μοντέλου.

Επεξεργαζόμαστε στοιχεία λογαριασμού/υπηρεσίας για την εκτέλεση σύμβασης· στοιχεία χρέωσης και φόρων για νομικές υποχρεώσεις· ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης και αξιοπιστία για έννομο συμφέρον· υποστήριξη και επικοινωνία για εξυπηρέτηση αιτημάτων και παροχή υπηρεσίας· προαιρετικά marketing/analytics βάσει της σχετικής συγκατάθεσης ή άλλης νόμιμης βάσης. Για περιεχόμενο που ελέγχει ο πελάτης, εκείνος καθορίζει τη νόμιμη βάση και τις οδηγίες όταν είναι υπεύθυνος. Δεν χρησιμοποιούμε εισόδους Προϊόντων για ασύμβατο σκοπό μόνο επειδή είναι διαθέσιμες.

Η Stripe επεξεργάζεται πληρωμές AIME. Οι συνδέσεις Google Business Profile, Calendar και PageSpeed εξαρτώνται από το Προϊόν, την ενέργεια πελάτη και τη ρύθμιση παρόχου. Το Review Responder απαιτεί ιδιοκτησία ή εξουσιοδότηση προφίλ και ρητή ανθρώπινη δημοσίευση· το περιεχόμενο αξιολογήσεων υπάγεται σε περιορισμούς Google. Πληροφορίες απόδοσης, εφόσον προσφέρονται, εξαρτώνται από την ενεργή σύνδεση Google. Επιλεγμένες είσοδοι AI μπορεί να σταλούν σε ρυθμισμένους παρόχους μοντέλων. Ελέγχετε τις εξόδους και αποφεύγετε περιττά ευαίσθητα δεδομένα.

Κοινοποιούμε μόνο όσα χρειάζονται σε ρυθμισμένους παρόχους φιλοξενίας, ταυτότητας/βάσης, πληρωμών, email, παρακολούθησης, περιορισμού κίνησης, analytics και AI, καθώς και σε προαιρετικές συνδέσεις Google. Η Γνωστοποίηση Παρόχων διακρίνει τους ρυθμισμένους παρόχους από τις προαιρετικές συνδέσεις· δεν αποδεικνύει υπογεγραμμένη DPA με καθέναν. Κάποια επεξεργασία μπορεί να γίνει εκτός ΕΟΧ. Όπου ισχύει το Κεφάλαιο V GDPR, η AIME οφείλει να επαληθεύσει απόφαση επάρκειας ή συμβατικές εγγυήσεις και συμπληρωματικά μέτρα για την πραγματική ροή πριν από launch. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

Οι δημόσιες σελίδες marketing δεν ανακτούν αυτομάτως ενεργή συνεδρία λογαριασμού. Αναγκαίες λειτουργίες ασφάλειας μπορεί να χρησιμοποιούν αποθήκευση. Προαιρετικά Analytics, Marketing και Preferences ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις χωριστές επιλογές της Πολιτικής Cookies. Η επιλογή συναίνεσης αποθηκεύεται στο localStorage του φυλλομετρητή με κλειδί aime_cookie_consent_v2, χρονική σήμανση και έκδοση· δεν είναι HTTP cookie και η τρέχουσα υλοποίηση δεν επιβάλλει σταθερή λήξη. Μπορείτε να ξανανοίξετε τις ρυθμίσεις και να αλλάξετε ή ανακαλέσετε συναίνεση.

Διατηρούμε δεδομένα λογαριασμού, υπηρεσίας και περιεχομένου πελάτη όσο απαιτείται για την επιλεγμένη υπηρεσία και νόμιμες συμβατικές, φορολογικές ή ασφάλειας υποχρεώσεις. Δεν υπάρχει ενιαίος χρόνος για κάθε Προϊόν ή εγγραφή. Τα δεδομένα αξιολογήσεων Google υπόκεινται στους περιορισμούς αποθήκευσης του παρόχου· η AIME επιδιώκει διαγραφή τοπικού περιεχομένου σε επιχειρησιακό διάστημα μικρότερο από το μέγιστο όριο και κατά την αποσύνδεση, χωρίς υπόσχεση μόνιμου αρχείου αξιολογήσεων. Η διαγραφή από ενεργά συστήματα μπορεί να ακολουθείται από κύκλο αντιγράφων ή νόμιμη τήρηση. Ζητήστε λεπτομέρειες/διαγραφή στο privacy@aime.gr· εξετάζουμε ρόλους και υποχρεώσεις.

Τα λειτουργικά Δεδομένα Πελάτη στο DripMail διατηρούνται όσο η υπηρεσία είναι ενεργή. Με αίτημα διαγραφής ή λήξη της υπηρεσίας, η διαγραφή από τα ενεργά συστήματα γίνεται εντός 30 ημερών ή νωρίτερα κατόπιν αιτήματος, με την επιφύλαξη τεκμηριωμένης νόμιμης υποχρέωσης. Οι κανονικοποιημένες εγγραφές αποστολών και γεγονότων διατηρούνται έως 12 μήνες. Ελάχιστες κανονικοποιημένες εγγραφές αποκλεισμού τηρούνται όσο ο Πελάτης χρησιμοποιεί το Προϊόν και όσο χρειάζεται για αποτροπή νέας αποστολής μετά από αντίρρηση· η διαγραφή δεν αφαιρεί την απεγγραφή όσο παραμένει αυτός ο κίνδυνος. Τα ακατέργαστα δεδομένα ειδοποιήσεων παράδοσης χρησιμοποιούνται μόνο προσωρινά για επικύρωση· διατηρούνται μόνο κανονικοποιημένα στοιχεία γεγονότων. Τα αντίγραφα ασφαλείας ακολουθούν τον συνήθη κύκλο αντικατάστασης με στόχο μέγιστο όριο 90 ημερών· διαγραμμένο περιεχόμενο δεν επαναφέρεται παρά μόνο για ανάκαμψη από περιστατικό ή καταστροφή, με επανεφαρμογή των οδηγιών διαγραφής πριν από λειτουργική χρήση. Ο χειρισμός παρόχων και αντιγράφων απαιτεί χωριστή λειτουργική επαλήθευση. Τα αρχεία ασφάλειας ακολουθούν την υφιστάμενη πολιτική ασφάλειας· τα νόμιμα απαιτούμενα αρχεία χρέωσης τηρούνται χωριστά. Για δικαιώματα, επιστροφή και διαγραφή επικοινωνήστε στο privacy@aime.gr.

Η AIME καταγράφει προσωρινά αναγνωριστικά και τύπους γεγονότων από επαληθευμένες ειδοποιήσεις παράδοσης που δεν μπορούν ακόμη να συνδεθούν με μήνυμα DripMail. Η ουρά αντιστοίχισης περιέχει μόνο τα αναγνωριστικά γεγονότος και μηνύματος του παρόχου, τον τύπο γεγονότος, την κατηγορία επιστροφής και τις χρονικές στιγμές λήψης/λήξης. Δεν περιέχει διευθύνσεις παραλήπτη ή αποστολέα, θέμα, περιεχόμενο μηνύματος, διεύθυνση IP ή σύνδεσμο κλικ. Επειδή ο λογαριασμός αποστολής εξυπηρετεί και άλλα μηνύματα, ορισμένες ειδοποιήσεις δεν θα αντιστοιχιστούν ποτέ στο DripMail. Οι μη αντιστοιχισμένες εγγραφές καθίστανται επιλέξιμες για διαγραφή μετά από επτά ημέρες και διαγράφονται από τις επόμενες επιτυχείς εργασίες συντήρησης περιορισμένου μεγέθους. Οι αντιστοιχισμένες εγγραφές αφαιρούνται από αυτή την ουρά όταν αποθηκευτούν επιτυχώς οι συνέπειές τους· οι εγγραφές παράδοσης ή αποκλεισμού ακολουθούν στη συνέχεια τις εφαρμοστέες ρυθμίσεις διατήρησης της υπηρεσίας. Αν αποτύχει η επεξεργασία αντιστοιχισμένου γεγονότος, παραμένει σε εκκρεμότητα μέχρι την επίλυση, ώστε να μη χαθεί αντίρρηση ή αποτυχία παράδοσης. Αυτό το τεχνικό διάστημα ανάκτησης δεν καθορίζει τη διατήρηση δεδομένων χώρου εργασίας, αποκλεισμών, αρχείων παρόχου ή αντιγράφων ασφαλείας.

Υπό τον νόμο μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, να εναντιωθείτε σε ορισμένη επεξεργασία και να ανακαλέσετε συγκατάθεση χωρίς αναδρομική επίδραση. Στείλτε αίτημα στο privacy@aime.gr. Η AIME χειρίζεται σήμερα τέτοια αιτήματα χειροκίνητα όπου δεν απαιτείται έλεγχος εντός Προϊόντος. Μπορούμε να επαληθεύσουμε ταυτότητα και, ως εκτελούσα, να παραπέμψουμε ή να συνδράμουμε τον υπεύθυνο πελάτη. Απαντούμε εντός των προθεσμιών GDPR, με νόμιμη παράταση και ενημέρωση όπου αρμόζει. Μπορείτε να προσφύγετε στην ΑΠΔΠΧ ή άλλη αρμόδια εποπτική αρχή.

Χρησιμοποιούμε ελέγχους πρόσβασης, πιστοποιημένες διαδρομές Προϊόντων, κρυπτογράφηση μεταφοράς, πολιτικές βάσης ανά πελάτη όπου έχουν υλοποιηθεί, προστασία μυστικών παρόχων, καταγραφή και διαδικασίες συμβάντων κατάλληλες για την υπηρεσία. Κανένα σύστημα δεν είναι άτρωτο. Η AIME διερευνά συμβάντα και κάνει απαιτούμενες γνωστοποιήσεις ανάλογα με ρόλο και νόμο. Ειδικοί έλεγχοι και όροι τρίτων απαιτούν επαλήθευση.

Ουσιώδεις αλλαγές δημοσιεύονται με νέα ημερομηνία και πρόσθετη ενημέρωση όπου απαιτείται. Επικοινωνήστε στο privacy@aime.gr.